Annullamento dell’ordine

Condizioni di annullamento

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.

Qualora siano trascorse più di 48 ore dalla conferma dell’ordine o l’ordine sia già entrato nel processo di spedizione, non sarà più possibile procedere con l’annullamento diretto. In tali casi, è possibile fare riferimento alla politica di reso e cambio, qualora applicabile.

Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, è necessario contattare il servizio di assistenza tramite posta elettronica o telefono, fornendo le informazioni relative all’ordine, inclusi il numero d’ordine, la prova di pagamento e gli eventuali dati richiesti per la verifica dell’identità.

Una volta ricevuta la richiesta completa, procederemo immediatamente alla verifica e alla gestione. In caso di approvazione, l’esito verrà comunicato tempestivamente e verrà avviata la procedura di rimborso.

Tempi di rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento o del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente impiegato. I tempi di accredito effettivi possono variare in base alle tempistiche dell’istituto di pagamento.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini, è possibile contattarci attraverso i seguenti canali:

Indirizzo: 921 SW 99TH ST UNIT 101, SEATTLE, WA 98106-3141, US​
Telefono: +1 (425) 663-4597​
Email: service@lavonerta.com
Orario di lavoro: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)